Vizyon
        Acil durumlarda sunulan çağrı hizmetlerini uluslararası standartların üzerine taşımak ve uluslararası düzeyde örnek alınacak yapıya ulaşmak.
Değerler
Hızlı ve nitelikli hizmet
Paylaşım
Güvenilirlik
Eşitlik
İnsan haklarına saygı
Etkinlik
Verimlilik
Ulaşılabilirlik
İnsan odaklılık
Sürekli gelişim